Khởi đầu từ một nhu cầu thực tế
nd168 ra đời từ nhận thức rõ ràng về một khoảng trống lớn trong thị trường giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Trong nhiều năm, người chơi Việt phải sử dụng các nền tảng nước ngoài với giao diện tiếng Anh khó hiểu, thanh toán phức tạp qua thẻ quốc tế, và dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn toàn không nói tiếng Việt. Đó là trải nghiệm không xứng đáng với một thị trường sôi động và đam mê như Việt Nam.
Đội ngũ sáng lập nd168 — những người am hiểu sâu sắc cả công nghệ lẫn văn hóa giải trí Việt — quyết định tạo ra điều khác biệt. nd168 được xây dựng từ đầu với triết lý "Việt hóa toàn diện": từ ngôn ngữ giao diện, hệ thống thanh toán tích hợp MoMo và ZaloPay, đến nội dung game phù hợp thị hiếu người Việt như Đá Gà, Xổ Số và cá cược V-League.
Tăng trưởng cùng cộng đồng người chơi Việt Nam
Trong những năm đầu, nd168 tập trung xây dựng lòng tin từng bước một. Không có chiến dịch quảng cáo rầm rộ, chỉ có sản phẩm tốt và dịch vụ thực sự tận tâm. Người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành trên cả nước giới thiệu nd168 cho nhau qua trải nghiệm cá nhân — đó là hình thức marketing hiệu quả nhất mà bất kỳ thương hiệu nào cũng mong muốn có được.
Khi cộng đồng lớn lên, nd168 tiếp tục tái đầu tư toàn bộ vào việc nâng cấp hạ tầng công nghệ, mở rộng danh mục sản phẩm và tuyển dụng thêm nhân sự hỗ trợ người Việt. Đến nay, nd168 đã phục vụ hơn 2 triệu thành viên trên toàn quốc với thời gian xử lý giao dịch trung bình dưới 3 phút — một tiêu chuẩn mà rất ít nền tảng trong và ngoài nước đạt được.
Công nghệ là nền tảng, con người là cốt lõi
nd168 vận hành trên hạ tầng máy chủ CDN phân tán toàn cầu, được tối ưu đặc biệt cho điều kiện hạ tầng internet tại Việt Nam. Dù bạn đang chơi tại trung tâm Hà Nội hay vùng ngoại ô Cần Thơ, tốc độ tải trang và độ ổn định của nd168 luôn đảm bảo trải nghiệm mượt mà, không giật lag. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao cấp.
Nhưng nd168 hiểu rằng công nghệ dù tốt đến đâu cũng không thể thay thế con người. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng nd168 gồm hơn 200 nhân viên người Việt, hoạt động theo ca xoay vòng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả các ngày lễ Tết. Mỗi thành viên hỗ trợ đều được đào tạo bài bản để giải quyết mọi vấn đề từ kỹ thuật đến tài chính trong thời gian ngắn nhất có thể.